সাধারণ জিজ্ঞাসা
ck 4-এর সাধারণ জিজ্ঞাসা ও প্রশ্নোত্তর
বেটিং, বোনাস, পেমেন্ট ও সহায়তা — সব বিষয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এক জায়গায় খুঁজে পাবেন এখানে।
100% স্বাগত বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০
সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০
২৪/৭ লাইভ সহায়তা
ck 4-এ নতুন হোন বা পুরনো — ক্রিকেট বেটিংয়ের বাজার বোঝা থেকে শুরু করে বোনাসের ওয়েজারিং পূরণ করা, bKash বা Nagad-এ উইথড্র করা এবং সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ — সব ধরনের প্রশ্নের সরাসরি উত্তর নিচে পাবেন। ck 4 VIP-এর সুবিধা বা দায়িত্বশীল খেলা নীতি নিয়ে কিছু জানতে চাইলেও সংশ্লিষ্ট পাতায় বিস্তারিত তথ্য রয়েছে। নিচের বিষয়ভিত্তিক তালিকা থেকে আপনার প্রয়োজনীয় অংশে সরাসরি যেতে পারেন।
বিষয়বস্তু
প্রশ্নের বিভাগ দেখুন
ক্রিকেট বেটিং
বিপিএল ও আন্তর্জাতিক ম্যাচ
ck 4-এর ক্রিকেট বেটিং বিভাগে ম্যাচ বিজয়ী, টস, প্রথম উইকেট পড়ার পদ্ধতি, মোট রান, সর্বোচ্চ রানকারী, নির্দিষ্ট ওভারে রান এবং প্লেয়ার পারফরম্যান্স — এই ধরনের বহুবিধ বাজার পাওয়া যায়। বিপিএল, আইপিএল, টি-২০ বিশ্বকাপ ও বাংলাদেশ টাইগার্সের ম্যাচে এই মার্কেটগুলো সক্রিয় থাকে। নির্দিষ্ট ম্যাচের আগের দিন থেকে বাজার খোলা থাকে, লাইভ বেটিংয়ে আরও বেশি অপশন থাকে।
ডেসিমাল অডস সরাসরি গুণ করলে মোট রিটার্ন বোঝা যায়। উদাহরণ: দল A-এর অডস ১.৬৫, দল B-এর অডস ২.৩০। ৳৫০০ দল B-তে লাগালে জিতলে মোট ফেরত ৳১,১৫০ (৳৬৫০ মুনাফা সহ); দল A জিতলে পুরো ৳৫০০ যাবে। একইভাবে দল A-র বিপরীতে ২.২৫ অডসে ৳৫০০ বাজি জিতলে মোট রিটার্ন ৳১,১২৫ (৳৬২৫ মুনাফা + ৳৫০০ বাজি)। টীকা: এগুলো উদাহরণ মাত্র, প্রকৃত অডস বাজারভেদে পরিবর্তিত হয়।
মাল্টি বেটে (অ্যাকুমুলেটর) তিনটি বা তার বেশি নির্বাচন একত্রে রাখা হয় এবং সব অডস গুণ করে মোট রিটার্ন পাওয়া যায়। উদাহরণ: তিনটি নির্বাচনে অডস ১.৫০, ১.৬০ ও ১.৮০ — সম্মিলিত অডস ১.৫০ × ১.৬০ × ১.৮০ = ৪.৩২। ৳১০০ বাজিতে সব নির্বাচন জিতলে রিটার্ন ৳৪৩২; একটি হারলেও পুরো ৳১০০ যাবে। তাই বেশি নির্বাচনে ঝুঁকিও বেশি থাকে।
হ্যাঁ, ck 4-এ লাইভ বেটিং ম্যাচ শুরুর পর থেকে শেষ পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। ওভারের মাঝে বা উইকেট পড়ার পরই অডস দ্রুত পরিবর্তিত হয়, তাই সঠিক মুহূর্তে বাজি ধরা জরুরি। ইন-প্লে বেটিংয়ে মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে দ্রুত রেসপন্স পাওয়া যায়। কিছু বাজার বল ডেলিভারির ঠিক আগে বন্ধ হয়ে যেতে পারে — স্ক্রিনে নির্দেশনা দেখে নিন।
হ্যান্ডিক্যাপ বেটিংয়ে দুর্বল দলকে কৃত্রিম সুবিধা দেওয়া হয় — যেমন দল B শুরু থেকেই ১৫ রান এগিয়ে থাকে ধরে বাজির ফলাফল নির্ধারিত হয়। ওভার/আন্ডারে নির্দিষ্ট একটি সংখ্যার (যেমন ১৬০ রান) বেশি বা কম হবে কিনা তা নিয়ে বাজি ধরা যায়। উভয় ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট স্টেক বা রিটার্নের উদাহরণ প্রযোজ্য নয়; ফলাফল শুধু হ্যান্ডিক্যাপের শর্ত পূরণ হলো কিনা তার ওপর নির্ভর করে।
ব্যাক বেটে কোনো দলের জয়ের পক্ষে বাজি ধরা হয়। লে বেটে বিপরীত — অর্থাৎ সেই দলের না-জেতার পক্ষে। উদাহরণ: দল A-র বিপরীতে ১.৮০ অডসে ব্যাক করলে ৳৫০০ বাজিতে দল A জিতলে ৳৪০০ মুনাফা; হারলে ৳৫০০ যাবে। লে করলে দল A না জিতলে ৳৫০০ লাভ (কমিশনের আগে), দল A জিতলে ৳৪০০ দিতে হবে। এক্সচেঞ্জে কমিশন প্রযোজ্য।
গ্রাহক সেবা
যোগাযোগ ও সহায়তা
হ্যাঁ, ck 4-এর সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি দুই ভাষায় সেবা দেয়। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কথা মাথায় রেখে বাংলাকে প্রাথমিক যোগাযোগের ভাষা হিসেবে রাখা হয়েছে। ফলে অ্যাকাউন্ট সমস্যা, পেমেন্ট জিজ্ঞাসা বা বোনাস বিষয়ক প্রশ্ন — সবকিছু বাংলায় বুঝিয়ে বলতে পারবেন।
ck 4-এ দুটি সহায়তা চ্যানেল রয়েছে: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (সাইটে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করা যায়, সাধারণত দ্রুততম) এবং ইমেইল (জটিল সমস্যা বা ডকুমেন্ট পাঠানোর জন্য উপযুক্ত)। ফোন বা এসএমএস সাপোর্ট নেই। যেকোনো জরুরি সমস্যায় লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে কার্যকর।
যোগাযোগের আগে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর বা ইউজারনেম, সমস্যার বিবরণ (কখন হলো, কী ঘটেছে), পেমেন্ট সমস্যা হলে লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে স্ক্রিনশট প্রস্তুত রাখুন। এতে সহায়তা দল দ্রুত সমস্যা শনাক্ত করতে পারেন এবং সমাধান দিতে কম সময় লাগে।
হ্যাঁ, ck 4-এর সহায়তা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয়। বিপিএল বা আইপিএল ম্যাচের রাতে, ঈদের সময় বা যেকোনো সরকারি ছুটির দিনেও লাইভ চ্যাটে সংযোগ পাওয়া যাবে। তাই যেকোনো সময় কোনো সমস্যা দেখা দিলে দেরি না করে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে সমস্যা হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান। সহায়তা দল প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকা দেবে এবং আপলোডের সঠিক পদ্ধতি বুঝিয়ে দেবে। ইমেইলে পাঠাতে চাইলে সেটাও করা যায়। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় উইথড্র আটকে যেতে পারে, তাই আগেভাগেই প্রক্রিয়াটি শেষ করা ভালো।
প্রমোশন ও অফার
বোনাসের শর্তাবলী
নতুন অ্যাকাউন্ট খুলুন, তারপর প্রথমবার ন্যূনতম ৳৩০০ ডিপোজিট করুন — ck 4 স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% বোনাস যোগ করে দেবে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে বোনাস ৳১,০০০ পাবেন এবং ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। বোনাস আলাদাভাবে দাবি করতে হয় না; ডিপোজিটের পরপরই ব্যালেন্সে দেখা যাবে।
স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ। অর্থাৎ বোনাস ৳১,০০০ পেলে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ টাকার বাজি সম্পন্ন করতে হবে। প্রতিটি বাজি ধরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই লক্ষ্যমাত্রায় যোগ হয়। বোনাসের টাকা দিয়ে করা বাজিও গণনায় যোগ হয়। নির্দিষ্ট গেম বা বাজারে ভিন্ন ওয়েজারিং হার থাকতে পারে — নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় বিস্তারিত দেখুন।
হ্যাঁ, ck 4-এর বোনাসের একটি সক্রিয় মেয়াদ থাকে। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। তবে মূল ডিপোজিটের টাকা থাকে। বোনাসের মেয়াদ অ্যাকাউন্টের প্রমোশন বিভাগে দেখা যাবে। সন্দেহ হলে লাইভ চ্যাটে জানান।
না, ck 4-এর স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একবার দেওয়া হয়। একই ডিভাইস, একই মোবাইল নম্বর বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে পুনরায় বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সেটি বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
সাধারণত একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় আরেকটি যোগ করা যায় না। সাপ্তাহিক ck 4 রিলোড উৎসব দেয় ডিপোজিটের ২০%, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ (ওয়েজারিং ২০ গুণ)। ক্রিকেট উৎসাহী বোনাসে ডিপোজিটের ৫০%, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ (ওয়েজারিং ২০ গুণ)। কোনটি নেওয়া হবে তা ডিপোজিটের আগেই ঠিক করতে হবে — সব শর্ত পূরণ শেষে পরের বোনাস দাবি করা যাবে।
জন্মদিনের ck 4 উপহার পেতে অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে। জন্মদিনের মাসে একবার সর্বোচ্চ ৳২,০০০ পুরস্কার দাবি করা যাবে, যার ওয়েজারিং ১৫ গুণ। অ্যাকাউন্টে জন্মতারিখ সঠিকভাবে দেওয়া থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে বোনাস সক্রিয় করুন।
পেমেন্ট
উত্তোলন সংক্রান্ত প্রশ্ন
ck 4-এ সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০। bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার — যেকোনো মাধ্যমে এই নিয়ম প্রযোজ্য। উইথড্র রিকোয়েস্ট পাঠানোর সময় ব্যালেন্সে পর্যাপ্ত উইথড্রযোগ্য পরিমাণ নিশ্চিত করুন — বোনাস অংশ তুলতে আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
ck 4-এ উইথড্রের সাধারণ প্রক্রিয়ার সময় ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে bKash ও Nagad-এ দ্রুত সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফার কিছুটা বেশি সময় নিতে পারে। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুততর হয়। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে না পেলে লাইভ চ্যাটে ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে জিজ্ঞাসা করুন।
হ্যাঁ, ck 4-এ উইথড্র রিকোয়েস্ট যেকোনো সময় পাঠানো যায় — রাত হোক বা শুক্রবার-শনিবার। প্রক্রিয়াকরণ সময় সপ্তাহের দিন বা রাত অনুযায়ী পরিবর্তিত হয় না; সর্বদা ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হওয়ার লক্ষ্যে কাজ করা হয়।
বোনাসের জয় সরাসরি উইথড্র করা যায় না — আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং বোনাসের ২৫ গুণ। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳২৫,০০০ বাজি সম্পন্ন করার পর বোনাস জয় উইথড্রযোগ্য হবে। মূল ডিপোজিটের অর্থ অবশ্য যেকোনো সময় উইথড্র করা যায়, তবে তখন বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
রিকোয়েস্ট পাঠানোর ৩ ঘণ্টার বেশি সময় পার হয়ে গেলে এবং পেমেন্ট না আসলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। ট্রানজেকশন আইডি, পরিমাণ ও সময় জানান। অনেক ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাই না থাকলে বা প্রদত্ত মোবাইল নম্বরে গরমিল থাকলে পেমেন্ট আটকে যায় — সহায়তা দল দ্রুত সমাধান দিতে পারবে।
Upay-তে উইথড্রের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত Upay নম্বর দিতে হবে। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্যাংকের নাম (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক), শাখা, অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অ্যাকাউন্টধারীর নাম লাগবে। পেমেন্টের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকলে ব্যাংক ট্রান্সফার দ্রুত হয়।
আরও সাহায্য দরকার?
সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন
উপরের প্রশ্নের বাইরে যদি আপনার অন্য কোনো জিজ্ঞাসা থাকে, ck 4-এর সহায়তা দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত। বাংলা বা ইংরেজি — দুই ভাষায় সেবা পাবেন।
লাইভ চ্যাট
সাইটে লগইন করুন এবং স্ক্রিনের কোণে চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। দিন বা রাত — যেকোনো সময়, তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা
ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট সংযুক্ত করে ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে পারেন। সহায়তা ইমেইল: [email protected]